匡庐奇秀甲天下，秋色妆点醉游人。2021年国庆长假完美收官，在社会各界的关心支持下，在所有环山旅游同仁的共同努力下，环山各景区景点平稳有序，实现零事故、零投诉目标，圆满完成各项工作任务。10月1至7日，环山六大景区接待旅游 26.78万人次，较2019年增长23%，旅游购票8.12人次，较2019年增长21.7%，旅游综合收入224.65元，较2019年增长21.7%，各项旅游指标均创历史新高。
成绩斐然，来之不易。
一是疫情防控严措施。环山各景区景点严格落实疫情防控要求，强化各项应急处置机制，原则上只接收低风险地区游客。游客进园一律戴口罩，保持一米线，“两码”联查，测体温。及时关注疫情防控动态，对中、高风险地区游客一律热情耐心劝返，确保了疫情防控零报告
二是热情服务展风采。服务是旅游企业的生命线。文旅集团严格按照现代企业管理模式，为游客提供了优质周到的服务。国庆期间环山所有景区全员在岗为游客服务，在购票大厅提供了咨询服务，同时设立了志愿者服务站。在服务中注重仪表、仪容、仪态和语言，规范操作，微笑服务，“大气大雅、精致精美”在环山旅游人身上进行了最好的诠释，让游客在景区享受着最舒适的旅游体验。
三是多管齐下护秩序。“十一”黄金周遇人流高峰，旅游秩序面临各种不确定不稳定因素。集团公司联合公安、消防、市管、交通等执法部门，密切合作，维护旅游秩序、交通安全、治安秩序，提高公共服务水平，满足游客多种需求，营造了安全有序，文明和谐的旅游环境。
四是文旅活动添光彩。高质量助力文旅融合，非遗为景区文化赋能。国庆黄金周期间，庐山市文广新局、庐山环山文旅集团统筹安排了一批专业的文艺志愿团体进景区演出，相继推出了展现中华优秀传统文化的浓郁地域特色剧目西河戏，一批名家名角踊跃参演，走进各大景区唱戏、演出，让广大游客在游览庐山秀美风光的同时，获得丰富的非遗文化体验。
五是专项督查促平稳。全市各级领导，假日期间多次检查指导环山各景区工作，针对薄弱环节提出了立竿见影的意见建议，促进了景区平稳有序。同时，文旅集团领导节假日期间，每天到各景区实地调研，现场统一调度，及时提醒，防患未然。
六是多措并举保平安。“十一”期间连晴，气温较高，防火压力大。游客进园一律留下火种，同时利用电子屏、喇叭等进行立体宣传。加强巡视，对游客聚集及时进行劝导，避免扎堆。每天下班前进行巡查，确保最后一个游客安全离园。出台了各种应急预案，及时应对各种突发情况。实行24小时值班制，发现情况及时上报，限时处理。
征途漫漫，道阻且长，行则必至。“十一”结束，我们继续砥砺前行。下一步，文旅集团将继续紧盯工作目标，加强内部管理，狠抓项目建设，加大整合力度，强化宣传营销。在工作中争先进位、奋起赶超，为新时代庐山全面进位赶超贡献更多环山旅游力量！
来源庐山环山文旅
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发表于 2021-10-7 19:57:22
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